POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS – SR FASHION STORE

Última atualização: 02/06/2026

A SR FASHION STORE – MODA E VARIEDADES, inscrita no CNPJ nº 55.811.659/0001-10, com sede na Rua do Vereador, 757 – Cidade Alta – Cosmópolis/SP – CEP 13157-412, estabelece a presente Política de Envio e Prazos para orientar seus clientes sobre os procedimentos de entrega, prazos, custos e responsabilidades envolvidas no envio de produtos adquiridos em nosso site www.srfashionstore.com.

Ao realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em fase de separação e preparação.

1.1. Prazos de processamento

Pedidos pagos via Pix: processamento em até 1 dia útil.
Pedidos pagos via cartão de crédito: processamento após aprovação da operadora (geralmente imediato, podendo levar até 24h).
Pedidos pagos via boleto: compensação bancária em até 3 dias úteis.

O prazo de envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

2. PRAZOS DE ENTREGA

A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da sua região.

Os prazos variam conforme:

CEP de destino
Modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora)
Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, campanhas promocionais etc.)

O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

2.1. Importante

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios/transportadoras, podendo sofrer alterações por motivos externos, como:

Greves
Condições climáticas
Restrições de entrega
Problemas logísticos da transportadora

A SR Fashion Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

Peso e dimensões dos produtos
CEP de destino
Modalidade de envio escolhida

Promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme campanhas vigentes.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, você receberá por e-mail:

Confirmação de envio
Código de rastreamento
Link para acompanhar a entrega em tempo real

O rastreamento pode levar até 24 horas para começar a atualizar.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega, dependendo da política da empresa responsável.

Caso não haja sucesso:

O pacote poderá ser encaminhado para retirada em agência dos Correios ou
Retornado ao remetente (SR Fashion Store)

5.1. Reenvio do pedido

Se o pedido retornar por:

Endereço incorreto
Endereço incompleto
Destinatário ausente
Recusa de recebimento

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

A SR Fashion Store não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

CEP incorreto
Número inexistente
Falta de complemento
Endereço incompleto

Caso o pedido retorne, o reenvio será cobrado.

7. PRODUTO EM ATRASO

Se o prazo informado no rastreamento for ultrapassado, recomendamos:

Verificar o status no link de rastreio
Aguardar até 5 dias úteis adicionais (atrasos logísticos são comuns)
Entrar em contato conosco caso o atraso persista

📩 [email protected]

Abriremos uma reclamação junto à transportadora e acompanharemos até a solução.

8. PRODUTO EXTRAVIADO

Se a transportadora confirmar extravio, você poderá escolher entre:

Reenvio do produto, sem custo adicional ou
Estorno integral do valor pago

O procedimento será iniciado após confirmação oficial do extravio.

9. PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE

Caso o produto chegue avariado, você deve:

Fotografar a embalagem e o produto
Enviar as imagens para [email protected]
Informar o número do pedido

Após análise, realizaremos a troca sem custos.

10. RETIRADA EM ENDEREÇO FÍSICO (SE APLICÁVEL)

Se a SR Fashion Store disponibilizar retirada local, as instruções serão enviadas por e-mail após a confirmação do pagamento.

11. CONTATO PARA SUPORTE

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento: